Política de Privacidade

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Introdução e compromisso com a privacidade

A Cauril Planejamento de Viagens Ltda. ("Cauril", "nós", "nosso") trata a privacidade dos dados pessoais de seus clientes e visitantes como parte essencial da sua atuação profissional. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos em relação a essas informações.

Esta política se aplica a todos os dados coletados por meio do nosso site em caurilqas.cyou, por formulários de contato, por e-mail e durante a prestação dos serviços de planejamento de viagens contratados.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

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Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços solicitados ou para a comunicação relacionada a eles. Os principais dados coletados são:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de preferências de viagem: destinos de interesse, datas, número de pessoas no grupo, preferências de ritmo e hospedagem, restrições alimentares ou de mobilidade quando relevantes para o planejamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, duração das sessões — coletados automaticamente por meio de cookies analíticos (quando consentidos).
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas por e-mail ou formulário de contato.

Base legal para o tratamento: o tratamento dos dados ocorre com base no consentimento (para fins de marketing e cookies analíticos), na execução de contrato (para a prestação dos serviços contratados) e no legítimo interesse da Cauril (para melhorias operacionais e segurança).

Período de retenção: dados de clientes são mantidos por até 5 anos após o encerramento do contrato de serviço, conforme obrigações fiscais e legais brasileiras. Dados de visitantes não convertidos em clientes são mantidos por até 12 meses.

Serviços de terceiros: podemos utilizar ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics) e plataformas de e-mail transacional. Esses serviços operam sob suas próprias políticas de privacidade.

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Como utilizamos os dados coletados

• Estruturar e entregar o roteiro, a seleção de hospedagens ou a coordenação de viagem contratados.
• Comunicar informações relevantes sobre o andamento do planejamento ou da viagem.
• Compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores envolvidos na execução da viagem (transportadoras, hospedagens, guias) — apenas na medida do necessário para a prestação desses serviços.
• Melhorar os serviços e o funcionamento do site com base em dados agregados e anonimizados de navegação.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis à nossa atividade no Brasil.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Comunicações de marketing da Cauril são enviadas apenas mediante consentimento expresso e podem ser canceladas a qualquer momento.

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Como protegemos os dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito a dados pessoais apenas por membros da equipe com necessidade operacional comprovada.
• Armazenamento em servidores localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados.
• Revisão periódica dos controles de acesso e das medidas de segurança adotadas.
• Em caso de incidente de segurança com potencial impacto aos titulares, a Cauril notificará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

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Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento básico do site), cookies analíticos (para entender como os visitantes navegam) e cookies de preferências (para lembrar escolhas do usuário). Cookies de marketing são utilizados apenas quando o visitante consente.

Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio da nossa Política de Cookies.

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Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação sobre a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados.
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou inexatos.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, sem prejuízo das atividades realizadas antes da revogação.
• Oposição ao tratamento: se discordar do tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados se considerar que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

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Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros — hospedagens parceiras, operadores de transporte, plataformas de reserva. A Cauril não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que os usuários consultem as respectivas políticas antes de fornecer dados.

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Menores de idade

Os serviços da Cauril são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem o consentimento adequado, procederemos à exclusão imediata dessas informações.

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Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou nas exigências legais aplicáveis. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. A data de "última atualização" no topo deste documento indica a versão em vigor.

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Controlador e contato para questões de privacidade

Controlador dos dados: Cauril Planejamento de Viagens Ltda.

Endereço: Rua Visconde de Pirajá 414, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ — CEP 22410-002

E-mail para privacidade: [email protected]

Legislação aplicável: Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas brasileiras aplicáveis à proteção de dados pessoais.